有消费者购买上海远华圆锥破碎机后一直无法正常使用,向厂家反映后铜米破碎机,厂家却总是以尽快修好设备供客户使用推托,而且一拖就是3个多月。在厂家所谓的远华加工基地内,除了摆放着一台圆锥破碎机样品外,记者再也没看到圆锥破碎机生产工艺和该产品的原材料。然而就是这样一家空壳加工基地,却曾经让迷信上海货的温州个体老板叶阿丰深信不疑。
◎特约记者 李望 本刊记者 辛国奇
温州老板叶阿丰,为当地基建公司提供石子已达20余年。为扩大企业生产,取得更好的经济效益,于今年初就开始多方找寻圆锥破碎机生产厂家,以期买到质量有保证的产品。5月份,有家河南郑州的企业主动联系上了叶阿丰,向他推销型号为120的破碎机,单价为32万元。他考虑到这家企业离自己太远,惟恐售后服务、配件跟不上,最后他拒绝了该家企业。
6月份,他来到上海远华路桥机械有限公司,得知对方是上海公司,产品又是上海货,在型号相同的情况下,远华公司生产的破碎机比郑州的贵了7.8万,但叶阿丰还是选择了远华的产品。回想起当时选择的原因:“只怪自己迷信上海货!”原来,在叶阿丰当年成家时,上海产的缝纫机、自行车和手表是当时流行的结婚几大件。这些产品不但质量好,而且还代表了社会身份,这是他梦寐以求的。可惜当时由于太穷,只能望上海货兴叹。当年因为穷,只能放弃上海货,现在企业要发展,机会不能再失去了。于是,6月30日,叶阿丰与上海远华路桥机械有限公司签订了购销合同,叶以39.8万元的价格购买了对方圆锥破碎机,对方保证按QB标准生产该产品,机架、机壳部件终身保修。
7月下旬,破碎机运到叶阿丰在永嘉的工地。但远华公司安装工人将机器安装后,却无法正常试机。让叶想不到的是,安装工人却电话向河南焦作市修武县一家油泵厂寻求帮助,而不是向本厂咨询。河南焦作那家企业随后派出一位李姓工人来到工地,修毕油泵,还是无法试机。他告诉叶,他自己只能修理液压,对破碎机不懂。
叶再把机器不能用的情况反映到远华公司,他却接到河南郑州一家公司的电话,询问破碎机的情况,生气的叶阿丰当即告诉对方:“我买的是上海远华公司产品,不是你们的货,与你们无关!”
这时,叶阿丰才发现,随机附带的5本说明书中,其中有4本都是河南郑州厂家的,只有一本是上海远华的。叶开始怀疑,自己购买的到底是不是上海货?
而此时,由于多次试机不成功,造成叶阿丰巨大经济损失:油料损失1.4万元、住宿招待费用6000余元,还有其他损失2万多元。由于无法生产,同其他企业签定的合同无法供货赔偿对方违约金1.5万元。
无奈之下,叶阿丰向记者投诉。8月23日,记者来到上海铜米破碎机,按照远华公司产品宣传资料上的地址——上海中兴路960号找去,却发现根本没有该公司。记者通过种种努力才最终在上海宝山区的一个工业园区找到该公司。
售后服务部的王先生接待了记者的采访。他告诉记者,他们能做的是继续派人帮叶阿丰把机器调好,至于机器不能正常使用给他造成的损失,公司则不会负责。记者向王索要破碎机的产品检测报告,他声称有,但在技术部,而技术部负责人因为出差所以不能提供给记者。让记者奇怪的是,在该企业记者除发现一台圆锥破碎机的样品外,再也没有发现生产该产品的其他任何配件和设备,王告诉记者,破碎机是订单生产,有需要的才生产,所以才看不到配件。更让记者不解的是,在该公司,记者没有发现工商营业执照、税务登记证等。叶阿丰购买破碎机后,远华公司也只为其提供了收据,而不是正式发票。
8月23日夜,叶阿丰赶到上海远华公司,双方进行了协商,但未果。24日,记者陪同叶阿丰向宝山区工商分局进行投诉。工商局市场合同科金科长接待了投诉。他经过查询发现,远华公司的注册地址为上海金山区,而在宝山区的远华公司没有经过工商注册。“包括你在内,今年到我这里投诉这个企业的已经是有三次了!”金告诉记者,工商局就这起纠纷先进行调解,同时要对远华公司不进行工商注册的情况进行处罚。9月初,叶阿丰告诉记者,在工商局主持下,他和远华公司的调解没取得结果。“远华同意继续修理,再赔偿1万元。”而叶的要求:要真正的上海货,赔偿由此造成的损失。显然双方的差距太大。
另据记者了解,日前叶阿丰已向宝山区质量技术监督局投诉,该局负责投诉的负责人说,叶阿丰没有提供正式购货发票,同时叶阿丰已向区工商局投诉,他们决定不重复立案。
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