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卡特彼勒（Caterpillar），成立于 1925 年，总部位于美国伊利诺州，是世界上最大的工程机械和矿山设备生产厂家，也是燃气发动机、工业用燃气轮机和柴油机生产巨头。

2018年，卡特彼勒全球销售及收入总额为 547.22 亿美元，是建筑工程机械、矿用设备、柴油和天然气发动机、工业用燃气轮机以及电传动内燃机车领域的全球领先企业。

公司主要运营三大业务板块：资源行业、工程机械、能源和交通，并通过金融产品部门提供融资及相关服务。

（卡特彼勒数字化/智能化转型路线图，made by 机器之造）

上世纪 80 年代末，卡特彼勒就开始了对无人驾驶自卸矿用卡车的研制。

（卡特彼勒无人驾驶矿用卡车）

2013 年，卡特彼勒首次将「精益制造」引入公司，以推动卡特彼勒的流程和质量改进。

2014 年，卡特彼勒（1994年）在中国开设的第一家制造工厂——卡特彼勒徐州工厂便开始进行第一阶段的精益改进。他们先开发了一项「铸就质量管理」意识的练习，也被称为「毒蘑菇」计划。在该练习中，质量负责人将五个缺陷或「毒蘑菇」置于制造流程。然后，员工接受挑战，利用标准质量流程找出缺陷。

（卡特彼勒徐州工厂）

2015 年，徐州工厂又进行了一系列「智慧工厂」改进项目，例如，焊接区域大量应用机器人，覆盖 90% 以上的焊缝；机加工区域投入几十台先进的机加工中心，实现 100% 自动化精密加工。

最终取得的成果是：节约了 11.5 万立方米天然气和 557 万度电，减少了4300 吨二氧化碳当量的排放，节能项目经济效益约合 600 多万元人民币。结合智能管理等手段，该工厂交货时间还缩短到 8 周。

成功经验很快被复制到其他工厂，卡特彼勒 2015 年年报显示，精益制造在整个企业内超过 94 家生产厂和多个上游流程（或称为在办公室提供支持的多个职能部门）进行了推广。

01 步入智能机器时代

2016 年，德国工程机械宝马展上，卡特彼勒首次向行业公布（发布）「智能机器时代」（The Age of Smart Iron）数字技术战略。

他们想依托创新技术，使得工程机械内部发动机和零部件之间、设备之间、机队之间具备「对话」能力，并变得更加智能。

用时任卡特彼勒董事长兼 CEO 道格拉斯·欧博赫曼的话说，则是：「我们的愿景是通过加强我们的Cat®（卡特）智能互联技术和服务品类，整个车队和施工现场——包括每台机器、发动机、卡车、平板电脑、灯塔、智能装置和无人机，最终将数据共享到一个共同的技术平台并以共同的方式交流。」

但其实早在2007年，Cat（卡特）智讯系统（Cat® Product Link™）就开始出现在一些卡特彼勒的产品上。智讯系统能够通过收集机器的关键性能和运行状况数据，利用网络提供给相关人员以指导决策。

随着大数据、物联网的发展，十多年来，其应用出现了大幅增长。现在，涵盖更多应用的Cat®（卡特）智能（Cat® Connect）技术与服务已经能够实现整个机队的互联。

（新一代CAT®机器设备，具备坡度控制、称重、探测、发令等多种智能功能）

此时，有必要对卡特彼勒核心依托的「卡特智能」做一个介绍：

卡特（Cat）智能：是一系列全新整合的数字化解决方案以及相关的服务，提供适用于 Cat 或其他品牌设备的硬件和软件，旨在帮助用户更有效率地管理设备和工地运营。

卡特智能拥有设备管理、生产效率、安全保障、绿色发展四个模块，四个模块的服务功能由坡度控制、数据链接、有效载重、事物探测、遥控操作、压实控制等系列技术实现。

（1）数据链接(LINK)：采集设备关键性能和运行状况数据的解决方案，采集的数据可用于网络以指导决策制定。

（2）坡度控制(GRADE) 和压实控制 (COMPACT)：这两种生产效率解决方案可让操作手更快、更准确移动物料，且所需的移动次数更少。

（卡特彼勒坡度控制系统）

（3）有效载重(PAYLOAD)：一个适合卡车和装载工具的车载系统，有助于实现更高的效率、更短的周期和更低的每吨成本。

如今，卡特彼勒在其服务的主要领域（包括矿业、施工、能源和交通运输）都推出了相应的智能解决方案。全球范围内投入使用的卡特机器和发动机中实现互联互通的，已有约50万台。

02 打造更好的智能解决方案

为了更好地利用数据分析推动创新并为客户提供支持，2015 年 2 月，卡特彼勒在美国伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校科研园区设立数据创新实验室。

2015 年 3 月，卡特彼勒开始与数据分析公司 Uptake 在技术和数据方面的合作，并且对 Uptake 进行了少量股权投资。希望通过卡特彼勒产品工程和设计能力与 Uptake 的软件、应用和数据分析技能的有效结合，为客户提供更高效的解决方案。

2015 年 4 月，卡特彼勒成立「分析和创新事业部」，职责之一就是管理与第三方公司（如Uptake）之间的战略关系。卡特彼勒的关键员工与 Uptake的团队被聚集在一起（芝加哥），以加速创建平台以获取大规模数据，结合数据科学来理解数据模式并快速对信息进行部署，以达到减少客户支出、优化性能和防止意外停机时间。

这个新部门的另一项重要职责是：盯着硅谷，并在风险投资基金投入种子资金，用以投资能够进一步提高卡特彼勒产品和服务的新兴技术。

一个月后，卡特彼勒对建筑设备租赁资源共享平台 Yard Club 进行投资，使客户能够通过该公司的设备租赁网络平台将自己闲置的设备租赁给其它承包商。据报道，2016 年，Yard Club 在北美推动了超过 1.2 亿美元的设备交易。

2016 年 2 月，卡特彼勒宣布与无人机公司 Redbird 合作，使用无人机在工地上方收集现场数据，并通过基于云计算的专用算法对数据进行分析，提高施工智能化

2017 年 5 月，卡特彼勒宣布收购 Yard Club。

03 关注后市场的数字化，做好服务

2017 年底，卡特彼勒在全球提出新战略——以引领型发展、可持续发展作为目标，关注「卓越引领」、「扩大产品线」、「后市场数字化」三大重要领域。可理解为，卡特彼勒确定了三个重点关注领域：持续增强在卓越运营方面的核心竞争力，不断丰富产品和解决方案，并着力增加对服务的关注。

2018 年，卡特彼勒携手代理商面向中国 CAT® 用户推出「卡特 360 全程安心服务」——包含购机、用机和养护的一站式服务。

卡特彼勒还率先推出轻量级远程信息处理工具 Cat® App，用于提供车队基本信息、设备工作小时和位置等。客户可以使用该应用进行车队预防性维护管理、联系当地代理商等操作。

（Cat® App：业界首个用于追踪作业设备核心操作数据的移动应用）

2019 年 9 月，卡特彼勒推出零售电商平台：catpeijian.cn，专为拥有个位数量CAT设备的客户而设计。该平台拥有多种功能，包括整合搜索、移动端优先设计、设备绑定、简化零售结算、移动端支付和注册等。

此外，卡特彼勒也在实施「供应商协作云」试点项目。

其理念是：把所有供应商放到云端，整合为一个信息生态系统。尝试通过云技术和大数据，进入供应商制造系统的内部，实时了解产品的关键质量点和关键制造流程；同时，卡特彼勒可以根据大数据分析，决定由哪家供应商来提供零部件更能满足客户的需求；此外，减少卡特彼勒采购部门和供应商的沟通时间，提高双方合作效率。