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二手电商助力循环经济发展，转转：为消费者提供验机、售后等服务保障

来源：互联网 2022-03-29 13:22:25

【天极网IT新闻频道】发展循环经济，不仅是应对气候变化的重要举措和新的经济增长点，也是当前我国经济社会发展的重大战略。

日前，国家发改委等多部门下发《关于印发“十四五”循环经济发展规划的通知》(以下简称通知)，指出要建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范二手商品流通秩序和交易行为。

作为国内领先的二手商品交易电商，转转集团一直致力于推动二手交易的规范化，不仅在业内首创二手手机验机服务，同时也在不断优化验机标准和服务流程，提二手交易效率的同时助力推动二手手机交易行业的规范发展。

助力规范发展二手商品市场，转转完善二手3C验机标准

二手车、二手房之外，二手手机已成为二手电商领域最大的单品类。

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工信部数据显示，2014-2019年我国报废手机数量累计将达到18.3亿部，其中仅2019年便接近5亿部。研究院的数据预测，到2025年，国内的二手3C交易规模将达到5.46亿台，GMV总产值达到9670亿元，复合年均增长率分别为24%和31%。

面对如此庞大的市场，如何引导和规范成为关键。尤其是影响二手手机流通的验机等标准化服务成为目前行业亟待解决的问题。

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上述通知中也提出，要规范发展二手商品市场环锤式破碎机价格，完善二手商品流通法规，建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范二手商品流通秩序和交易行为等内容，并鼓励“互联网+二手”模式发展，为二手商品交易提供标准化、规范化服务

作为国内领先的综合性二手商品交易电商，转转集团多年来一直积极推动闲置物品的有效流转，并围绕二手手机3C品类建立起一套完整的验机、质保及售后服务标准体系，通过不断提升用户的交易信任度和提供相对完善的保障，来促进行业的健康发展。

深化二手3C业务质检标准，入局B端赋能行业

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众所周知，二手商品是非标品，其产品质检和定价是一件复杂的事情。以二手手机为例，不同的机型、成色、配置都会有不同的定价和检验标准。

自成立之初，转转集团就专注于通过履约服务来解决二手手机品类的行业痛点。

2016年，在平台C2C模式的基础上，转转集团推出C2B2C模式下的验机服务，通过平台介入二手交易服务，逐步建立起成熟验机体系，并在业内率先为C端消费者提供7天无理由退货和二手手机一年质保等服务。

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为了提高验机效率，转转集团在2019年下半年与埃森哲团队达成合作，将原有的工程师单人验机模式，全面升级为平台验机模式，并落地了验机系统APP。同时在团队和服务上作出优化，以精细化、智能化、标准化的管理推进验机服务，大大缩短了单机检验的时间。

时至2020年5月，转转与找靓机合并后，新转转集团在全国范围内统一验机标准。在此基础上，转转集团还根据市场变动、消费者需求等设定了3至6个月不等的标准迭代周期。

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目前，转转集团已经建立了涵盖66大项内容的验机标准，可对手机外观、成色、性能等方面都有了比较清晰界定。除了二手3C业务外，转转也将验机服务体系延展至图书等领域。

转转集团打造的验机服务并不局限于C端，并逐步上溯到B端产业链。2019年，转转牵头成立B2B平台采货侠，制定了适合B端流通的二手手机验机和采货侠ABC定级、流通标准，通过赋能让二手手机在产品供应端得到极大改善环锤式破碎机价格，显著提升流转效率。

随着循环经济发展被提上重要日程，国内二手电商市场无疑也将迎来快速发展期。而标准化的服务对于电商平台来说，是行业健康发展的基建工程和必要保障。未来，转转集团会继续加大包括验机、售后在内的履约服务体系建设的投入，助力促进社会、经济循环发展，为推动二手手机3C在内的整个二手交易行业健康有序发展做出贡献。

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